얕고 넓은 다양한 취미생활

사람들은 여러분에 대해서 관심이 없다. 그들은 자신에게만 관심이 있다 -데일 카네기 여러분들이 알고 있어야 할 첫번째 사실은 모든 제품 판매는 그것이 대중 매체를 통해 일어난다 해도 소비자에게는 개인적인 일이라는 것이다. 소비자가 개인적으로 원하거나 필요한 것을 만족하지 못한다면 그 어떤 것도 구매하지 않는 것이고, 소비자 입장이라면 어느 누구나 마찬가지다. 그러면 여러분이 결국 구입하는 것은 무엇인가? 개인적으로 선호하는 초콜릿? 보기 좋고 자기 발에 꼭 맞는 신발? 스스로를 특별하게 느끼도록 만드는 향수? 관심 있는 기사가 실린 신문이나 잡지? 이 모든 질문의 주체는 자기 혹은 여러분 자신이다. 미국 노스웨스턴 대학의 돈 슐츠 교수에 의하면 4P로 대변되는 마케팅 믹스의 네가지 요소에 이어 다섯번째 ..

미국 프로야구 메이저 리그 시즌 경기 중 하나인 오클랜드 A's 팀과 텍사스 레인저 팀의 경기가 한창 벌어지고 있었다. 이때 오클랜드 팀의 간판 타자이며 신인 기대주인 호세 캔세이코는 타석에 막 들어서고 있다. 최고의 강속구와 노련미를 갖춘 텍사스 팀의 간판투수 놀런 라이언은 캔세이코가 타석에 들어서자, 힘차게 볼을 와인드업하여 그의 특기인 강속구를 뿌렸다. 캔세이코는 배트를 휘둘렀고 강한 타격음과 함께 볼은 운동장 한가운데를 가볍게 넘어갔다. 캔세이코가 홈런의 기쁨으로 베이스를 돌고 있을 때, 경기장 볼 보이는 캔세이코의 배트를 들고 오클랜드 팀의 장비 관리자인 버트 콜필드에게 다가갔다. 그 둘은 나란히 앉아서 머리를 숙이고 배튿의 어떤 부위를 가리키며 무언가를 열심히 얘기했다. 과연 그들은 무엇을 얘..

"스스로 소비자의 입장에서 볼 수 없다면, 광고계에 남아 있을 아무런 이유가 없다" -레오 버넷(Leo Burnett) 누구나 자신이 속한 분야에서 승리자가 되기를 원한다. 특히, 마케팅이나 광고업계에 종사하는 사람들이 더욱 그러하다. 대부분의 마케터들은 성공적인 신제품 아이디어, 패키지 디자인, 판매나 마케팅 프로그램의 일원으로 참여하기를 원한다. 하지만 이런 일들이 생길 기회는 점점 줄어들고 있으며 결국 오늘날 치열한 경쟁에서 성공을 거두기란 더욱 어려워졌다. 시장의 변화, 매체의 변화 그리고 소비자의 변화 우리 모두 알고 있듯이 변화란 현실이다. 그러나 현재 마케팅의 세계에서 일어나고 있는 변화는 과거에 우리가 가졌던 가정이나 경험, 그리고 고정관념을 바꿔놓을 정도로 근본적이고 돌이킬 수 없는 것들..