통찰력을 발견하는 데 특히 유용한 것으로 다음과 같은 세 가지 질문 방법이 있다. 1. 투사적 질문법 2. 브랜드 성격 3. 래더링 투사적 질문법은 제품사용과 관계없이 소비자에 대한 통찰력을 얻는 데 유용하다. 브랜드 성격은 소비자가 생각하는 브랜드의 순순한 정서적인 측면을 이해하는 데 유용하다. 래더링은 사다리식의 연속 질문법을 통해 소비자들이 브랜드의 속성 및 혜택과 브랜드에 대한 자신들의 요구를 어떻게 연결하는가를 보여준다. 투사적 질문법 때에 따라서 제품에 대한 소비자의 생각을 직접 물어보지 않고도 소비자의 생각을 알 수 있다. 이는 특히 맥주, 담배, 향수, 자동차, 옷과 같이 강한 이미지 요소를 가진 제품일 경우에 가능하다. 이 경우, 소비자가 그 제품을 어떻게 사용하는가를 아는 것보다 소비자..