얕고 넓은 다양한 취미생활

우리는 이 글을 통해 내내 통찰력을 언급해 왔다. 그렇다면 과연 통찰력이란 정확히 무엇인가? 소비자 통찰력은 무엇이고 브랜드 통찰력은 무엇인가? 우리가 기술한 신비의 심리타점은 도대체 어디에 있는가? 어두운 밤길을 가다가 이 심리타점을 만났을 때 과연 어떻게 알아볼 수 있을까? 여러분 각자의 상황에서 발견하게 될 통찰력이 무엇인지 알 수 없으나 여러분이 그 통찰력을 알아보는 데 도움이 되는 몇가지 단서와 가이드라인을 정리하면 다음과 같다. 1. 여러분은 통찰력을 보고 금방 알아볼 수 있다. 여러분이 발견한 것이 흥분할 만큼 뜻밖의 사실이라면 여러분은 아마도 심리타점을 발견했을 가능성이 매우 높다. 2. 통찰력은 수많은 자료를 단순하고 정교하게 처리한다. 통찰력은 여러분이 발견한 수많은 사실들을 놀랍도록 ..

우리는 사람들이 어떤 행동을 했는지 그 이유를 알려고 할 때 대개 질문을 한다. 일반적으로 가장 잘 알려진 소비자 조사는 서베이, 포커스 그룹 인터뷰, 심층면접 등으로 이 조사들은 참가자들이 여러 가지 질문에 직접 대답하는 형식을 갖고 있다. 그러나 통찰력을 발견하려면 질문을 잘하기보다는 먼저 소비자를 관찰하고 소비자의 말을 잘 들을 수 있어야 한다. 보거나 듣는 것에 익숙해질 수 있는 가장 좋은 방법은 질문이 필요없는 상황에 놓이는 것이다. 소비자 관찰과 청취에 능숙해지면 여러분이 소비자에게 실제로 질문을 해야 할 경우에 전보다 훨씬 더 생산적인 결과를 얻을 수 있다. 이런 기술에 관해서는 전문적인 탐정에게서 배울 점이 많다. 사람들은 모든 것을 자발적으로 다 밝히지는 않겠지만 증거는 거짓말을 하지 않..

예리한 추측, 확고한 가정, 시안적인 결론으로 용기있는 도약, 이 모든 것들이 질무자의 가장 귀중한 자산이다 자, 지금까지 사실정보에 의한 훌륭한 기초를 또는 적어도 시작의 토대를 만들었다. 그러나 이제부터 해야 할 많은 일들이 있다. 먼저 우리의 사업분야와 소비자에 대한 기본적인 통계치를 넘어설 필요가 있다. 시장파악에 대한 의미를 줄 수 있는 독특한 정보의 결합 즉 통찰력이 필요한 것이다. 그리고 더 나아가 팀원들로 하여금 그러한 통찰력과 연결된 제품, 마케팅 아이디어, 광고물을 개발하도록 자극을 주어야 한다. 그것이 바로 광고와 마케팅 작업에 있어 중요한 점이다. 즉 누구도 혼자서 할 수 없는 것이다. 광고와 마케팅은 많은 사람들이 함께 하는 복잡한 활동분야이다. 바로 팀작업인 것이다. 자료와 정보..