얕고 넓은 다양한 취미생활

이제부터는 여러분이 배운 내용을 체계화하는 개념과 구조를 살펴볼 차례다. 이 개념과 구조는 소비자에 대한 여러분의 통찰력을 여러분 자신과 팀원에게 구체적으로 보여주는 도구이다. 이를 하기 위한 가장 유용한 방법으로 다음의 세 가지가 있다. 1. 지각도 2. 세분화 3. 가설검증 그 밖에도 여러분의 통찰력을 체계화하는 방법은 많으나 위의 세 가지 방법이 가장 일반적으로 사용되며 통찰력 연구를 위한 훌륭한 출발점이다. 그중에서도 지각도를 먼저 알아보려 한다. 지각도는 여러분이 아는 것을 시각적으로 나타내주는 유용한 도구이다. 이를 통해서 많은 정보를 얻을 수 있고 정보를 한눈에 볼 수 있다. 또한 두 개의 축으로 만들어진 고간상에서 각 브랜드의 상대적인 위치를 알 수 있다. 여러 브랜드를 하나의 지각도에 나..

우리는 사람들이 어떤 행동을 했는지 그 이유를 알려고 할 때 대개 질문을 한다. 일반적으로 가장 잘 알려진 소비자 조사는 서베이, 포커스 그룹 인터뷰, 심층면접 등으로 이 조사들은 참가자들이 여러 가지 질문에 직접 대답하는 형식을 갖고 있다. 그러나 통찰력을 발견하려면 질문을 잘하기보다는 먼저 소비자를 관찰하고 소비자의 말을 잘 들을 수 있어야 한다. 보거나 듣는 것에 익숙해질 수 있는 가장 좋은 방법은 질문이 필요없는 상황에 놓이는 것이다. 소비자 관찰과 청취에 능숙해지면 여러분이 소비자에게 실제로 질문을 해야 할 경우에 전보다 훨씬 더 생산적인 결과를 얻을 수 있다. 이런 기술에 관해서는 전문적인 탐정에게서 배울 점이 많다. 사람들은 모든 것을 자발적으로 다 밝히지는 않겠지만 증거는 거짓말을 하지 않..

예리한 추측, 확고한 가정, 시안적인 결론으로 용기있는 도약, 이 모든 것들이 질무자의 가장 귀중한 자산이다 자, 지금까지 사실정보에 의한 훌륭한 기초를 또는 적어도 시작의 토대를 만들었다. 그러나 이제부터 해야 할 많은 일들이 있다. 먼저 우리의 사업분야와 소비자에 대한 기본적인 통계치를 넘어설 필요가 있다. 시장파악에 대한 의미를 줄 수 있는 독특한 정보의 결합 즉 통찰력이 필요한 것이다. 그리고 더 나아가 팀원들로 하여금 그러한 통찰력과 연결된 제품, 마케팅 아이디어, 광고물을 개발하도록 자극을 주어야 한다. 그것이 바로 광고와 마케팅 작업에 있어 중요한 점이다. 즉 누구도 혼자서 할 수 없는 것이다. 광고와 마케팅은 많은 사람들이 함께 하는 복잡한 활동분야이다. 바로 팀작업인 것이다. 자료와 정보..

최근 온라인 데이터 베이스는 가격경쟁력을 가지면서, 점차 일반화되고 있다. 많은 기업과 대학에서 일명 렉시스/넥시스라고 불리는 온라인 데이터베이스 시스템을 통해 신문이나 경제 정간물 또는 일반 출판물의 정보를 직접 찾아볼 수 이싿. 이 시스템은 이용하기 쉽고 이용속도도 무척 빠른 편이다. 그밖에 다른 자료를 찾는 방법은 정보 제공 업체를 통하는 방법이 있다. FIND/svp는 이런 업체 중 하나로서 여기에 등록하면 어떤 주제이든 검색 가능한 데이터 베이스를 통해서 정보를 제공하낟. 물론 서비스 비용이 만만치 않지만 직접 정보를 찾는 대신 많은 시간을 절약할 수 있다. 다음은 완벽하지 않지만 도움이 될 만한 몇가지 간접 조사 자료원의 주소이다. 기억할 것은 대부분의 회사들이 조사비용을 자료 구독료가 내는 ..