여러분이 많은 시간에 걸쳐 소비자와 대화를 나누고 소비자를 관찰해 왔다면 소비자들이 제각기 서로 다르다는 점에 전적으로 동의할 것이다. 그래서 여러분은 언제나 사람들간의 차이를 바탕으로 마케팅을 전개하길 원하지만, 궁극적으로는 소비자를 집단으로 분류해서 그들이 공유하는 것에 대해 마케팅 노력을 하는 것이 바람직하다. 제품을 판매하거나 광고를 집행할 경우 더 효율적으로 소비자에게 접근하려면 소비자를 분류해야 한다. 그리고 소비자는 상황에 맞게 다양한 방식으로 분류될 수 있다. 그러나 모든 상황에 적용할 수 있는 보편적인 소비자 분류법은 없다. 대신에 분류하는 방법이 다양하다. 여러분은 각자의 독특한 마케팅 상황에 맞는 분류방법을 찾을 필요가 있다. 여기서 짚고 넘어가야 할 중요한 사항은 "이런 식의 분류가..