다른 사람의 관점에서 삶의 모습을 관찰할 필요가 있다. 소비자와 함께 살아야 한다는 것은 아니지만 소비자와 같은 생활을 하는 것이다, 마케팅이나 광고일을 하는 사람들의 생활은 대개 소비자의 생활과 다르기 때문에 소비자와 같은 생활을 해보는 것은 소비자를 파악하는 바람직한 방법이다. 단지 하루 정도 소비자의 행동을 따라하면 된다. 이렇게 함으로써 아이디어를 얻을 수 있다. 이것은 지극하 당연한 귀결이지만 이런 간단한 것조차 하지 않는 마케터와 광고 종사자들이 많다. 제품을 사용하고 있는 소비자의 실제 행동을 관찰하면 더 많은 정보를 얻을 수 있다. 그리고 소비자의 행동을 비디오 테이프로 녹화해 두면 여러 번 반복해서 볼 수 있기 때문에 더 유용하다. 한 예로 나는 지난 휴가 때 여동생이 세 살이 채 안 된..