이 시점에서 여러분은 다음과 같이 생각할 수 있다 "나는 소비자 행동 연구자들은 과학적이고 객관적이어야 한다고 생각했다. 하지만 앞에서 제시한 연습들은 사실과 분리된 것이라 할 수 없고 그렇다고 과학적이지도 않다. 조사에서 지켜야 할 모든 엄격성은 어디에 있는가? 무작위로 추출된 표집단은 어디에 있는가? 지금 단지 나의 개인적 생각이나 가치관을 다른 사람들에게 투영시키는 것이 아닌가?" 사실 이러한 질문들은 매우 중요하다. 그리고 이에 대한 대답을 하자면, 통찰력 있는 마케팅에는 과학적이며 타당성 있는 통계수치가 요구되는 것만큼 또한 예리한 관찰력이 요구된다는 사실을 기억해야 한다. 객관적으로 통찰력을 얻을 수는 없다. 객관적인 사실을 넘어서 우리는 종종 우리의 가설을 정확하게 증명할 수 있는 방법을 찾..