"스스로 소비자의 입장에서 볼 수 없다면, 광고계에 남아 있을 아무런 이유가 없다" -레오 버넷(Leo Burnett) 누구나 자신이 속한 분야에서 승리자가 되기를 원한다. 특히, 마케팅이나 광고업계에 종사하는 사람들이 더욱 그러하다. 대부분의 마케터들은 성공적인 신제품 아이디어, 패키지 디자인, 판매나 마케팅 프로그램의 일원으로 참여하기를 원한다. 하지만 이런 일들이 생길 기회는 점점 줄어들고 있으며 결국 오늘날 치열한 경쟁에서 성공을 거두기란 더욱 어려워졌다. 시장의 변화, 매체의 변화 그리고 소비자의 변화 우리 모두 알고 있듯이 변화란 현실이다. 그러나 현재 마케팅의 세계에서 일어나고 있는 변화는 과거에 우리가 가졌던 가정이나 경험, 그리고 고정관념을 바꿔놓을 정도로 근본적이고 돌이킬 수 없는 것들..